在马克思主义中，服务问题不是一个小问题，而是涉及世界观的非常重要的大问题。“服务”一词在马克思主义经典著作中包含丰富的内涵，学习马克思的服务思想具有重要思想价值和现实意义。

　　马克思服务思想的本质特征

　　在马克思主义著作中，“服务”的内涵大致有以下几种：一是哲学意义上的服务，具体可包括服务主体和服务对象或服务客体，但对于服务主体和服务客体，有着不同的理解，主要看服务的行为是由谁决定的来区分；二是政治学意义上的服务，主要指主人与仆人之间的服务关系，仆人为主人服务，国家和社会管理人员是人民的公仆，为人民服务；三是政治经济学意义上的“服务”，主要指物化劳动与活劳动的关系，生产活动是物化劳动，服务劳动是活劳动。

　　马克思服务思想的本质特征在于认为国家和社会管理者是人民的公仆，应该为人民服务。马克思肯定人民群众是推动历史前进的根本力量，认为如果没有劳动群众，没有他们所从事的生产活动，人类的任何其他历史活动都无法进行。因此，人民群众是社会的主人，在无产阶级夺取政权后，无产阶级的先锋队就会成为社会和国家的管理者，必须代表人民群众的利益，为人民服务而不是为统治阶级或少数人服务。马克思在《法兰西内战》中肯定了无产阶级应该做“社会的负责的公仆”的观点，并创立了马克思主义的公仆理论。