近日,一储户到银行网点办理业务时,“听说不仅很多网点大堂经理是外包制员工,一些柜员也不是银行的正式员工,顿时觉得心里有些忐忑”。在相关媒体的采访中,上述说法得到部分银行业人士的确认——派遣制或外包制员工在银行业并不罕见。

　　从企业角度说,商业银行有权决定部分业务外包,以降低服务成本。不过,商业银行提供的服务关系到消费者个人信息安全和资金安全,也关系到银行业公共形象和金融市场秩序,因而,在外包岗位时必须慎之又慎。

　　此外,还要看到,外包制员工与银行正式员工在工资福利等方面存在不小差距,也会影响银行内部工作氛围和对外服务水平。所以,银行对岗位外包要全面考量,谨慎决策。比如,直接涉及消费者个人信息和资金安全的一线岗位,不适合外包;辅助性岗位、边缘性岗位适合外包,但也要把好两关,即对承包企业要严格选择、对外包制员工要严格审核并强化监督。

　　对部分商业银行某些岗位被外包,相关部门也有必要规范银行业用工,确保服务水平不滑坡,行业形象不受影响。同时,监管部门还应明确要求商业银行承担起自身管理责任,绝不允许将责任转嫁给承包企业和外包制员工。